Al adquirir una licencia de uso de cualquiera de los productos de
AppService,
aceptas los siguientes términos. La relación se establece bajo un modelo de suscripción
periódica, no de compra definitiva del software.
1 Modelo de contratación
El cliente contrata el derecho de uso de la aplicación mediante una suscripción periódica. No
se
transfiere la propiedad del software; únicamente se otorga una licencia de uso temporal,
revocable conforme a los términos aquí descritos.
2 Período de licencia
Cada período de suscripción tiene una duración fija de 28 días calendario,
contados a partir de la activación de la licencia. Al término de cada período, la
suscripción
deberá renovarse para continuar utilizando la aplicación.
3 Acceso total sin restricciones
Durante el período vigente, el cliente goza de control total de la
aplicación,
sin limitaciones artificiales:
- Usuarios: sin límite de cuentas de acceso.
- Roles: todos los perfiles habilitados (Administrador, Mesero, Cajero,
Cocinero, doctor, etc.) según el producto.
- Módulos: acceso completo a todos los módulos y funciones incluidas en
la
versión contratada.
4 Pago por período adelantado
El pago se realiza por adelantado y corresponde al período completo de 28
días.
La licencia no se activa ni renueva sino hasta que el pago del período correspondiente ha
sido
confirmado.
5 Renovación
La licencia puede renovarse por períodos adicionales de 28 días. La renovación mantiene la
configuración y la información de la aplicación. El cliente es responsable de efectuar el
pago
del nuevo período antes de su vencimiento para evitar la interrupción del servicio.
6 Vencimiento y suspensión
Al vencer un período sin haber cubierto el pago del siguiente, la aplicación quedará
suspendida:
el acceso se restringe y las funciones se bloquean hasta regularizar el pago. La información
almacenada no se elimina durante un lapso razonable, salvo por causas legales o de fuerza
mayor.
7 Propiedad intelectual
El software, su código, interfaz, marcas y documentación son propiedad de AppService y de
sus
autores. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o uso fuera de
los
términos de la licencia contratada.
8 Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". AppService no se hace responsable por pérdidas derivadas
del
uso o la imposibilidad de uso del software, interrupciones del servicio, pérdida de datos o
lucro cesante, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
9 Aceptación y contacto
El uso de la aplicación implica la aceptación plena de estos términos. Para dudas,
reclamaciones o
solicitudes de cancelación, escríbenos a contacto@appservice.mx.
Resumen del modelo
Suscripción por períodos de 28 días · Pago por adelantado · Control total de la app (sin
restricciones de usuarios, roles ni módulos) · Renovación antes del vencimiento para
mantener el
servicio activo.
Última actualización: 2026. Esta Política de Privacidad describe qué datos
recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es AppService, con domicilio en
Atizapán de Zaragoza, Estado de México, y correo de contacto
contacto@appservice.mx.
2 Datos que recopilamos
Según el producto contratado, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol del
usuario.
- Datos operativos (Restaurante): información de mesas, platillos,
comandas y
ventas.
- Datos de pacientes (Consultorio): nombre, teléfono, correo, fecha de
nacimiento, citas y pagos, considerados datos personales sensibles.
- Datos técnicos (Ticket Bridge): identificador de instalación, estado de
la
licencia e información de red local.
3 Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Proveer y operar las aplicaciones contratadas.
- Gestionar cuentas de usuario, roles y accesos.
- Validar licencias y renovaciones de suscripción.
- Procesar pagos y emitir constancias de cobro.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
4 Datos personales sensibles
En el producto de Consultorio Médico se almacenan datos de salud de los pacientes. Estos
datos
son tratados con especial cuidado y únicamente para la gestión clínica del cliente
contratante,
quien es el responsable del tratamiento de la información de sus propios pacientes.
5 Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan de forma local en la instalación del cliente (base de datos SQLite) y,
cuando corresponde, en los servidores de licencias. Aplicamos medidas técnicas y
organizativas
para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.
6 Validación de licencias
Para activar y renovar las suscripciones, las aplicaciones se comunican con el servidor de
licencias para verificar el token y la vigencia del período contratado. En este proceso se
transmite únicamente la información mínima necesaria para la validación.
7 Transferencia y compartición de datos
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. La
información
solo puede ser transferida cuando sea requerida por autoridad competente, en cumplimiento de
la
ley, o con proveedores estrictamente necesarios para la operación del servicio (procesadores
de
pago, validación de licencias).
8 Derechos ARCO
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación
y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud
enviada a
contacto@appservice.mx, indicando el derecho que desea ejercer y los datos
que
lo identifican.
9 Retención de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que
fueron
recabados y las obligaciones legales aplicables. Los datos de la aplicación residen en la
instalación del cliente y se eliminan conforme a las políticas de cada negocio.
10 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se
publicarán en
esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de las aplicaciones
implica
la aceptación de la política vigente.
11 Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a
contacto@appservice.mx.
Nuestro soporte técnico está disponible para todos los clientes con
suscripción
activa. Nuestro objetivo es acompañarte durante la puesta en marcha y el uso diario de cada
aplicación.
1 Canal de contacto
El canal oficial y único de soporte es el correo electrónico
contacto@appservice.mx. Envía tu consulta con la mayor cantidad de detalles
posible para agilizar la atención.
2 ¿Qué información incluir en tu reporte?
- Nombre del producto (Restaurante, Consultorio o Ticket Bridge).
- Descripción clara del problema o la consulta.
- Pasos para reproducir el error, si aplica.
- Mensajes de error o capturas de pantalla.
- Versión de la aplicación y navegador o dispositivo utilizado.
3 ¿Qué incluye el soporte?
- Aclaración de dudas de uso y configuración.
- Diagnóstico y corrección de errores o fallas del software.
- Asistencia en la activación y renovación de licencias.
- Orientación en la puesta en marcha inicial de cada módulo.
4 Tiempos de respuesta
Atendemos las solicitudes en horario laboral, de lunes a viernes. Nos esforzamos por
responder en
un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, priorizando las incidencias
críticas
que impiden la operación del negocio.
5 Niveles de prioridad
- Crítica: la aplicación no funciona o bloquea la operación. Atención
prioritaria.
- Alta: falla parcial que afecta una función importante.
- Media: consultas de configuración o dudas de uso.
- Baja: sugerencias, mejoras o solicitudes de información.
6 Fuera del alcance del soporte
El soporte no incluye desarrollo a la medida, modificaciones de código, ni soporte a hardware
(impresoras, computadoras o redes) que no forme parte de nuestros productos. Para impresoras
térmicas, verifica primero la compatibilidad Bluetooth y la configuración de red local.
7 Requisito de suscripción activa
El soporte técnico está disponible para clientes con una suscripción vigente. Si tu período
ha
vencido, te recomendamos renovarlo para restablecer el acceso al servicio y a la asistencia.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@appservice.mx describiendo tu caso. Te responderemos a
la
brevedad con la orientación necesaria.